Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées par From Arusha auprès de ses clients via le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Nos créations sont faites main à Arusha (Tanzanie). De légères variations de couleur ou d’aspect, propres à l’artisanat, peuvent exister et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas From Arusha de manière contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. From Arusha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au client. From Arusha se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, de rupture de stock ou de motif légitime.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par From Arusha.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les frais et délais sont précisés sur la page « Livraison & retours ». From Arusha ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées sur la page « Livraison & retours ».
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter bonjour@fromarusha.com.
Article 9 — Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Le client peut recourir à une médiation de la consommation.